Política de Privacidad

1. Introducción

En Yo Lo Hago, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

Al utilizar Yo Lo Hago, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física y ubicación
• Información de facturación y pago
• Fotografías de perfil
• Documentos de identificación (para verificación de profesionales)

2.2 Información de Uso

• Datos de ubicación en tiempo real
• Historial de servicios solicitados o prestados
• Calificaciones y reseñas
• Comunicaciones dentro de la aplicación
• Información del dispositivo y logs de actividad

3. Cómo Utilizamos su Información

• Facilitar la conexión entre usuarios y profesionales de servicios
• Procesar pagos y transacciones
• Verificar la identidad de los profesionales
• Mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Proporcionar atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraude y actividades maliciosas

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con profesionales para facilitar la prestación de servicios
• Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Con su consentimiento explícito

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores
• Auditorías regulares de seguridad
• Acceso limitado a información personal
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad de datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Los datos de transacciones se conservan por un período mínimo requerido por las regulaciones financieras aplicables.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, eliminaremos esa información inmediatamente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.